Conditions Générales de Vente (CGV) de Parapharmacie Tsoundzou

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre la parapharmacie Tsoundzou (ci-après « nous » ou « notre) et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client » ou « vous ») effectuant un achat sur notre site internet paramayotte.yt (ci-après « le Site »).

En validant sa commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, mais les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Informations sur les produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des articles de parapharmacie (soins de la peau, compléments alimentaires, hygiène, produits naturels, etc.). Chaque produit est accompagné d’une fiche descriptive qui indique ses caractéristiques principales, son prix, ainsi que les frais de livraison associés.

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et actualisées, mais en cas d’erreur manifeste dans la description d’un produit, nous nous réservons le droit de modifier la commande ou de l’annuler si nécessaire.

Commandes

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation totale des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Le Client doit s’assurer de la véracité des informations qu’il fournit lors de la commande (nom, adresse, etc.).

Les commandes sont confirmées par l’envoi d’un email de confirmation de commande. Toutefois, une commande peut être annulée si le produit est en rupture de stock ou pour toute autre raison valable (erreur de prix, données incorrectes, etc.).

Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et sont susceptibles de changer à tout moment. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande lors de la validation de celle-ci.

Le paiement des produits s’effectue exclusivement en ligne sur le Site via des moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

En cas de non-paiement ou de rejet de paiement, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et de la méthode choisie.

Nous nous engageons à expédier les produits dans les plus brefs délais, généralement sous 72h jours ouvrables après réception du paiement. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions du transporteur et de la localisation de l’adresse de livraison. Les éventuels retards ne peuvent donner lieu à une annulation de commande ou à une demande de compensation.

Les risques liés à la livraison sont transférés au Client dès la remise des produits au transporteur.

Rétractation et retours

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner les produits qui ne lui conviennent pas. Pour exercer ce droit, le Client doit nous notifier sa décision de rétractation en nous envoyant un formulaire de rétractation (ou toute autre déclaration exprimant sa volonté de se rétracter).

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Les produits suivants ne peuvent être retournés :

• Produits ouverts, utilisés, ou détériorés.
• Produits périssables (par exemple, compléments alimentaires).

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

Si un produit présente un défaut de conformité ou un vice caché, le Client doit nous en informer dans les plus brefs délais et pourra demander soit une réparation, soit un remplacement, soit un remboursement.

Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits conformes et de qualité, ainsi qu’une expérience d’achat agréable. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’impossibilité de livrer un produit pour des raisons indépendantes de notre volonté (rupture de stock, grève, intempéries, etc.).

En aucun cas nous ne serons responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits (perte de profit, préjudice moral, etc.).

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de la parapharmacie Tsoundzou. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

Protection des données personnelles

Nous respectons la vie privée de nos clients. Pour plus d’informations sur la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].

Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client pourra saisir les juridictions compétentes de Mayotte, ou celles de son domicile en cas de différend avec un consommateur.

Contact

Pour toute question relative aux commandes ou aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à :

Parapharmacie Tsoundzou
Adresse : 48, RN 2, Mamoudzou 97600, Mayotte
Email : parapharmacietsoundzou@gmail.com
Téléphone : + 262 639 09 14 31